nenyzCENTRO DE AYUDA Y SEGURIDAD
Una entrega segura comienza antes de salir.
nenyz recomienda prácticas de prevención, mantiene evidencia dentro del trato y permite reportar situaciones de riesgo. La usuaria conserva siempre la decisión final.
Importante: este documento explica el funcionamiento previsto de Nenyz y no sustituye asesoría jurídica. Antes de cobrar o abrir el servicio al público deberán completarse la razón social, domicilio, responsable de privacidad, canales formales, reglas fiscales y revisión de contratos.
Antes de aceptar
Revisa identidad, reputación, antigüedad, descripción y condiciones. Evita compartir documentos, contraseñas o códigos. Si algo cambia, regístralo dentro del Deal.
Puntos sugeridos
Prefiere lugares públicos, iluminados, concurridos y con vigilancia. Plazas, centros comerciales, kioscos, ayuntamientos y módulos públicos pueden ser referencias. nenyz sugiere; nunca impone ni certifica seguridad absoluta.
Durante la entrega
Avisa a una persona de confianza, revisa el producto antes de pagar y no compartas tu código hasta terminar. Si percibes riesgo, retírate y utiliza los servicios de emergencia de tu localidad.
Reportes y mediación
Desde el trato puedes reportar inasistencia, producto diferente, problema de pago externo, cambio no aceptado o punto inseguro. Conserva mensajes y evidencias en nenyz. Los casos de peligro inmediato no deben esperar una mediación de la plataforma.
Funciones futuras
Taxi Seguro, Apoyo Neni y Capacitación aparecen como iniciativas de segunda fase. No están operativas en el MVP y no deben presentarse como protección disponible hasta que se conecten, prueben y documenten.